거절 기술
거절할 줄 알아야 세상을 사는데 있어서 편하다.
그러므로 거절할 줄 아는 것은 남의 요구를 수락할 줄 아는 것만큼 중요하다.
특히 권력을 갖고 있는 사람들에게는 이 두 가지가 똑같이 중요하다.
모든 것은 거절하는 방법에 달려 있다.
어떤 사람의 거절은 다른 사람의 수락보다 더 큰 호감을 얻는다.
그럴듯한 말로 하는 거절이 성의 없는 말투의 수락보다 더 듣기 좋은 법이기 때문이다.
어떤 사람은 입만 열면 언제나 거절을 해서 누구에게나 비호감과 반감을 산다.
그는 일단 거절부터 해 놓고 본다.
 |
| 거절 |
그러나 결국에 가서는 수락하는 경우도 종종 생기는데, 처음에 거절해서 불쾌감을 주었기 때문 에 나중에 수락해도 그에게는 아무 도움이 안 된다.
- 거절할 때는 딱 잘라서 거절할 필요가 없다.
- 시간이 흐름에 따라서 상대방이 점차 실망을 느끼도록 하라.
- 또한 재고의 여지도 없을 정도로, 절대로 안 된다는 식으로 거절하지도 말라.
그렇게 하면 상대방은 당신에게 더 이상 의존하지 않으려고 할 것이다.
그러므로 거절 당하는 상대방이 맛보는 쓴맛을 완화 시키기 위해 그가 당신에게 희망을 걸 여지를 남겨 두라.
정중한 태도로 상대 방의 반감을 감소 시키고, 수락해 주지 않는 대신에 말이라도 친절하고 그럴듯하게 해 주라.
남의 요구를 수락하거나 거절하는 말을 하는 데는 시간이 별로 걸리지 않는다.
그러나 오랫동안 깊이 생각해 본 뒤에 그런 행동을 하라.
